借鉴国内外城市无障碍出租车运营服务经验
2020-12-20 06:42
来源:未知
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为方便残障人士、老年人等特殊群体出行,借鉴国内外城市无障碍出租车运营服务经验,市交委昨日正式投放100辆无障碍出租车。记者了解到,这批无障碍出租车将在全市范围内提供24小时不间断服务,其在巡游、电召预约中将优先服务残障人士、老年人、孕妇、病患者等特殊乘客。

通讯员 肖伟东/文 吴铠峰/图

优先满足有需要人士,200名星级、3a驾驶员按国际标准对特殊人士提供服务

特殊人士可通过深圳出租车统一电召平台电话83168316、手机打车软件等电召方式,随时预约乘坐无障碍出租车。为进一步方便市民,市交委将尽快把该电话升级为5位数的客服短号。需借助轮椅出行的特殊乘客提前2小时通过电召预约用车的,原则上经营者应无条件满足特殊乘客的用车需求。无障碍出租车参照红色出租车的运价水平服务特殊人士和普通乘客。

作为2013年深圳市政府民生服务111项实事之一,我市无障碍出租车投放工作坚持“安全、舒适、便捷、贴心”的服务理念。经行业遴选,确定了直入式并带有残疾人辅助装置的英伦吉利无障碍出租车作为深圳的无障碍出租车车型,并组织运发、西湖两家大型出租车企业各投放50辆无障碍出租车,目前两家企业已做好投放运营服务的准备工作,高标准挑选200名星级驾驶员、3a驾驶员按照国际标准对特殊人士提供相关服务。同时,主管部门和运营单位对无障出租车驾驶员进行了礼仪、服务技能等专项培训,力求通过无障碍出租车把深圳打造成为充满爱心和阳光的城市。